Analista De Atención Al Cliente

Requisitos:-Bachiller en Servicio al Cliente o Call Center -Inglés: Avanzado
-Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas.
-Ser rápido en la digitación de los informes.
-Conocimiento en las normativas y políticas de servicio al cliente.
Actividades a realizar:1) Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
2) Informar sobre las consultas de los clientes.
3) Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
4) Registrar las quejas de los clientes.
5) Solucionar las quejas de los clientes.
6) Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
7) Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
8) Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Ofrecemos:Contrato Freelance

Salario: A convenir