En Red Motors, somos un grupo automotriz multimarca reconocido por nuestra confianza, experiencia y compromiso con los clientes.
Nos destacamos como referentes en el sector gracias a nuestras marcas líderes y al mejor talento humano, siempre alineados con nuestros valores.
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El área de Post Venta está buscando un Asesor de Servicio de Motocicletas para unirse a nuestro equipo.
Objetivo Principal del Puesto
El Asesor de Servicio de Motocicletas actúa como el enlace principal entre los clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.
Es responsable de recibir las motocicletas, diagnosticar necesidades iniciales, coordinar los trabajos con el equipo técnico y mantener al cliente informado durante todo el proceso.
Este puesto requiere habilidades de comunicación, conocimientos técnicos y un enfoque en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales:
Recepción de Clientes:
1.
Recibir a los clientes de manera cordial y profesional.
2.
Escuchar y documentar las inquietudes del cliente sobre su motocicleta en la orden de trabajo.
3.
Realizar inspecciones visuales iniciales para identificar necesidades de servicio.
Diagnóstico y Asesoramiento Técnico:
1.
Explicar a los clientes las posibles causas de los problemas reportados.
2.
Brindar recomendaciones técnicas y presentar presupuestos detallados de los servicios requeridos.
3.
Asegurar que el cliente entienda las reparaciones y costos asociados.
Coordinación con el Taller:
1.
Gestionar las órdenes de trabajo, asignándolas al equipo técnico.
2.
Hacer seguimiento al progreso de las reparaciones y asegurarse de cumplir con los tiempos de entrega.
3.
Verificar la calidad de los trabajos antes de la entrega al cliente.
Atención al Cliente:
1.
Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus motocicletas.
2.
Gestionar reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios prestados.
3.
Ofrecer soluciones y alternativas en caso de inconvenientes.
Gestión Administrativa:
1.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión.
2.
Elaborar reportes de cuadro de seguimientos de los casos abiertos de clientes, por razones de garantías o por algún motivo en que la motocicleta quede con pendientes para la reparación correspondiente.
3.
Manejar garantías y documentación requerida por el fabricante.
Requisitos
• Bachillerato educación media
• Conocimiento de la marca, modelos de los vehículos y motos
• Manejo de Office Intermedio
• Experiencia en servicio al cliente
• Licencia B1 y A3
Información General
• Ubicación: La Uruca, San José, Costa Rica.
• Modalidad: Presencial.
• Horario:
• Lunes a viernes, de 8:00 am a las 18:00 horas.
• Sábados: 9:00 am a 13:00 pm.
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Si estás interesado, postúlate ahora y acompáñanos en este emocionante camino en Red Motors.
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