Call Center, Gestor Comercial

Call Center, Gestor Comercial
Empresa:

Indigo Gente Creativa


Call Center, Gestor Comercial

Detalles de la oferta

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Objetivo del puesto asegurar el cumplimiento de los estándares de Calidad y
Servicio al Cliente de Moovin.
Promover la eficacia del sistema de gestión de clientes a través de la mejora de la
comunicación y de los procesos para la mejora de la percepción de la imagen de
la empresa de cara a nuestros usuarios.
Realizar auditorías de calidad y monitorear indicadores de control y satisfacción de
clientesactivos y potenciales, asegurando que los procedimientos se cumplan y
proponiendo mejoras.
La persona seleccionada para este cargo será responsable de atender los canales
de contacto del Call Center de Moovin
Teléfono, WhatsApp, RedesSociales Facebook e Instagram, Email.
Para estas funciones será indispensable ofrecer respuesta inmediata por teléfono
y casi inmediata en los medios escritos máximo 15 minutos de demora
También servirá de apoyo al departamento comercial, encargándose de enviar
información corporativa y dar seguimiento a la cartera de clientes.Dentro de las
labores de seguimiento, deberá detectar y gestionar incidencias y clientes
descontentos para tratar de buscar solución a los problemas que vayan surgiendo.
REQUISITOS
Excelentes habilidades habladas y escritas no seaceptarán perfiles con errores
gramaticales y mala ortografía.
Conocimientos de ofimática nivel medioalto Office Excel, Word y Power Point
Se valorará al menos un año de experiencia en atención al cliente o
departamento comercial.
Conocimientos a nivel usuario de redes sociales Instagram y Facebook.
Persona proactiva con ganas de trabajar en equipo y gran capacidad de
resolución de conflictos y toma de decisiones.
Se valorarán positivamente referencias de trabajos previos.

Requisitos

Vendedor con experiencia en materiales de construcción

Preparación Noveno año aprobado Habilidades y Funciones Comunicación asertiva Breve descripción del trabajo Persona con capacidad e venta de materiales de...


Cartago

Publicado hace un mes

Dependiente cajera para santa cruz - guanacaste

Preparación - 9no. año de colegio aprobado. Habilidades y Funciones - Atención al cliente Breve descripción del trabajo Importante cadena de ventas y...


Guanacaste

Publicado hace un mes

Asistente de energía (back office)

Funciones del Puesto Atender las consultas y necesidades de clientes internos, externos y proveedores (presencial, correo electrónico o telefónico) Canalizar...


San José

Publicado hace un mes

Coordinador de telemercadeo

Funciones del Puesto Supervisar la atención y el desempeño de los asesores telefónicos. Requisitos del Puesto Bachiller en Educación Media. Deseable con...


San José

Publicado hace un mes