Customer Service Inglés Avanzado

Para importante proyecto en Multinacional, buscamos el siguiente perfil:
Especialista en Customer Service Inglés avanzado.
Con experiencia en:
1- Facilidad para interactuar con los clientes
2- Recopilación de información precisa para colocar boletos de servicio
3- Recuperar datos logísticos para informar a los clientes posteriormente del estado de las solicitudes de servicio o envíos de partes utilizando diversas herramientas.
4- Atención a los detalles e información precisa (relevante para la creación de llamadas y todos los demás aspectos de la entrada de datos).
5- Manejo de escalación con personal Técnico, logística ó Manager
6- Seguimiento en los casos asignados y escalados.
7- Actualizaciones de estado de llamadas de servicio o suministros
8- Atención de llamadas y en rute de todas las llamadas desde la línea del Call center a las diferentes áreas involucradas en el proceso de atención de clientes.
9- Conocimientos en equipos como impresoras, manejo de accesorios, componentes, suministros o configuración del producto.
Excelente actitud, trabajo en equipo, vocación de servicio, responsable, comprometido, respeto al cumplimiento de horario, jornada laboral de lunes a viernes, horario diurno.