Objetivo
Ofrecer un servicio omnicanal de alta calidad, orientado a la atención, asesoría y venta consultiva de los servicios y planes de beneficios del hospital, atendiendo de manera empática y eficiente las necesidades, consultas y requerimientos de clientes internos y externos, con el fin de generar una experiencia positiva, confianza y valor para el paciente
Responsabilidades
Atender consultas y solicitudes de clientes por canales omnicanal (teléfono, correo, WhatsApp y presencial).
Brindar asesoría comercial sobre servicios, promociones y planes de beneficios.
Detectar oportunidades de venta y maximizar la conversión comercial.
Agendar y coordinar citas médicas, chequeos y servicios especializados.
Confirmar citas para reducir ausencias y asegurar ingresos proyectados.
Vender paquetes promocionales, planes y servicios médicos.
Prospectar y dar seguimiento a clientes potenciales para fidelización.
Ejecutar campañas de llamadas salientes para ventas y reactivación de pacientes.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos.
Cumplir indicadores de desempeño y aplicar técnicas de venta consultiva con enfoque humano.
Requisitos
Bachillerato en educación media
Experiencia comprobada mínima de 1 año en ventas, deseable en servicios de salud
Inglés intermedio
Conocimiento de paquete Microsoft Office
