Gerente Comercial País

Descripción de la Plaza/nResponsable de la gestión integral del call center tanto outbound como inbound.
Liderar el diseño e implementación de las campañas para impulsar la colocación de los productos en el call center, así como las estrategias para desarrollo y perfilamiento de bases de datos y retención de clientes.
Gestionar el desarrollo estratégico del personal del call center y mercadeo, asegurando su entrenamiento y óptimo manejo de las negociaciones para cerrar las ventas.
Analizar integralmente la calidad del servicio, procesos de monitoreo, indicadores de las campañas y todas métricas que se solicitan para los grupos del call center.
Participación constante en las mejoras de los procesos para optimizar los resultados de la gestión en todo el personal a su cargo.
Análisis y extracción de datos, planificación, estrategias y seguimiento de alcance de resultados para enfocar el trabajo de los equipos.
Gestionar las estrategias de mercadeo y publicidad en el país.
Brindar seguimiento al presupuesto de colocación.
Garantizar el cumplimento de las estretagias, metas y presupuestos asignados.
Establecer y verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y reglamentos de sus áreas a cargo.
Analizar e investigar mercados potenciales y actuales para sugerir al país y al corporativo nuevos productos y canales de colocación.