Representante De Servicio Al Cliente &

Descripción de la empresa

Descripción del empleo

Evaluar y priorizar las órdenes de los clientes para el envío.
Interfaz con el centro de distribución, producción e importaciones para asegurar el procesamiento preciso y oportuno de los pedidos.
Proporcionar un servicio al cliente excepcional, atendiendo preguntas y preocupaciones utilizando habilidades de comunicación fuertes y profesionalismo.
**Requisitos**:

- Bachillerato universitario en Administración de empresas o carrera a fin (Indispensable)
- De uno a dos años de experiência comprobable en posiciones similares (Comercial - minorista)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento intermedio - avanzado de Office (Word, Excel, Power Point).
- Habilidad para la resolución de problemas
- Pasaporte vigente
- Conocimiento básico del idioma inglés (B1).
Información adicional

Funciones
- Procesar órdenes inmediatas para cuentas independientes vía fax, correo electrónico y teléfono dentro del plazo previsto.
- Verificar y asegurar la exactitud de los datos en el sistema.
- Dar seguimiento de todos los pedidos y envíos de clientes en el sistema.
- Ayudar a los clientes respondiendo consultas, resolución de problemas y proporcionando información detallada.
- Ejecutar informes semanales y mensuales para mantener un banco de pedidos
- Crear SKUS de cliente en el sistema.
- Introducir las órdenes de reserva.
- Preparar manualmente el crédito / las facturas con el respaldo apropiado.
- Comprobar la disponibilidad del producto.
- Completar el archivo / escaneo general.
- Autorizar devolución de procesos.