Supervisor De Centro De Monitoreo Seguridad, Monitoreo Y Radio Operacion

Requisitos 80 inglés Conocimientos avanzados en Microsoft Office. Manejo y supervisión de personal.
Conocimientos de call center procesos y protocolos.
Trabajo bajo presión enfocado a resultados y objetivos.
Habilidades de comunicación con clientes externos e internos.

Preferiblemente conocimientos en Avaya Contact Center.
Preferiblemente conocimientos básicos en sistemas de seguridad, video, monitoreo y alarmas.
Preferiblemente conocimientos básicos de programación de cuarta generación Visual Basics
Preferiblemente Manejo de temas de enlaces de comunicación.

Funciones

Auditorías de eventos, alarmas, porterías y trabajo en general de los operadores.
Investigar y obtener pruebas fotos, videos, grabaciones, etc sobre de incidencias.
Creación y modificación de sites, cuentas y usuarios en distintas plataformas.
Monitoreo del correcto funcionamiento de los enlaces, equipos y plataformas.
Reporte de fallas y solicitudes de mantenimiento y reparación.
Soporte al cliente externo e interno.
Apoyo y asistencia a los operadores del Centro de Operaciones en temas que no puedan resolver.