Responsabilidades
Generación de Ventas: Identificar y contactar a clientes potenciales a través de canales digitales.
Gestionar el proceso de ventas desde la generación de leads hasta el cierre de ventas.
Proporcionar información detallada sobre productos y servicios a los clientes.
Atención al Cliente: Responder a consultas de clientes de manera oportuna y profesional.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
Mantener una comunicación constante con los clientes para fomentar relaciones a largo plazo.
Gestión de Plataformas Digitales: Mantener control y atención de las interacciones en las distintas redes sociales.
Utilizar herramientas de CRM para gestionar la relación con los clientes y el seguimiento de ventas.
Acoplar su información y reporte de trabajo por medio de las herramientas digitales ofrecidas por la empresa.
Marketing Digital: Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar y ejecutar campañas de marketing digital.
Utilizar técnicas de marketing en redes sociales, email marketing y otras estrategias digitales para atraer y retener clientes.
Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas de marketing y ajustar las estrategias según sea necesario.
Formación y Desarrollo: Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en ventas digitales y comercio electrónico.
Participar en capacitaciones y talleres para mejorar las habilidades y conocimientos en ventas digitales.
Colaboración Interdepartamental: • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing para garantizar la coherencia y efectividad de las iniciativas digitales.
• Colaborar en el desarrollo de contenido y creativos que respalden las estrategias de ventas.
Análisis y Reportes: • Realizar un seguimiento de las métricas de ventas y rendimiento en los canales digitales.
• Identificar tendencias y oportunidades para mejorar las ventas y la experiencia del cliente.
