Tiempo Completo
Importante empresa de carácter internacional, busca un Sales & Distribution - OTC Functional Consultant
Resumen del puesto:
Dar soporte a los procesos específicos de OTC. Trabajar en la definición y despliegue de la solución basada en SAP (Plantilla Global) para los procesos de Order to Cash (OTC) y las actividades de cutover. Definir cualquier brecha material que pueda existir con el negocio actual y en curso y facilitar la determinación de si se deben hacer cambios en la plantilla global o se requiere la localización. Utilizar las habilidades en el diseño de procesos SAP, y la configuración, la integración del desarrollo, las pruebas y el despliegue, y / o la arquitectura técnica de SAP para centrarse en la arquitectura de una solución utilizando SAP para lograr un resultado de negocio definido. Es responsable de la definición del ciclo de vida, a través del diseño, la construcción, las pruebas, la formación, el usuario final y la documentación técnica y la entrega a la producción. Participa en el diseño de una solución de producción de SAP. Proporciona apoyo empresarial, educación y dirección en el uso de plantillas de diseño estándar, marcos para la recopilación y documentación de productos de trabajo relacionados con SAP. Coordina con los flujos de trabajo del programa/proyecto de apoyo, como la habilitación para el cambio, la tecnología, la conversión/implantación, etc., para garantizar que tengan la visión y el acceso necesarios a la información funcional/solución para ejecutar con éxito sus productos de trabajo. Trabajar con la OTC y con los equipos de seguimiento cruzado para capturar todos los procesos de alto riesgo que requieren una evaluación del impacto del cambio. Ayudar y proporcionar orientación táctica a la preparación del negocio para todos los procesos afectados.
Detalles del trabajo:
Facilitar la implementación, la transición y el apoyo a las funciones de SAP SD y OTC, incluyendo el procesamiento de pedidos de ventas, el inventario de campo de consignación.
Asistir en la entrega de entrenamiento
Realizar un análisis detallado de los requisitos de los procesos de negocio complejos y proporcionar soluciones de sistema adecuadas; identificar, interpretar, validar y documentar los requisitos de negocio/usuario de Terumo.
Trazar los requisitos, procesos y objetivos empresariales del cliente; desarrollar las modificaciones necesarias del producto para satisfacer las necesidades empresariales de Terumo.
Diseñar, personalizar, configurar y probar las funciones OTC y dar soporte a la integración 3PL.
Identificar lagunas, problemas y soluciones de trabajo.
Actuar como enlace con los SME y los usuarios para la resolución de problemas: investigar, analizar y resolver los problemas de software.
Gestionar cambios o transportes de emergencia según sea necesario para problemas de alta prioridad.
Documentar los diseños funcionales, los casos de prueba y los resultados en ALM
Identificar y proponer de forma proactiva mejoras en los procesos de negocio y/o en el sistema con la documentación adecuada y el análisis del impacto, también trabajar con flujos de trabajo cruzados
Proporcionar servicios de consultoría tanto en nuevas implementaciones como en proyectos de soporte existentes
Actuar como enlace entre las funciones empresariales y el equipo técnico.
Proporcionar formación ad hoc y apoyo a los usuarios según sea necesario
Trabajar de forma autónoma e independiente; puede actuar como mentor de los miembros más jóvenes
Supervisar el SLA para todos los incidentes específicos del proceso OTC y proporcionar actualizaciones periódicas del estado a la gestión del proyecto sobre la resolución de problemas
Experiencia en soporte/entorno AMS donde la gestión de SLA es clave para resolver los problemas.
Requisitos del puesto:
Experiencia práctica en S/4 HANA.
5-7 años de experiencia en procesos SAP OTC
Experiencia previa en formación, cutover y soporte a la producción de usuarios
Experiencia en soporte/entorno AMS donde la gestión de SLA es clave para resolver problemas.
Preferiblemente bilingüe para Francia y Alemania
Conocimiento de gestión de pruebas ALM preferido
Experiencia en ITSM, Solution Manager y ChaRM preferida
Al menos una experiencia de implementación o roll out y experiencia en hypercare con SAP S4/HANA.
Lugar de trabajo: Costa Rica
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley
Sueldo: Atractivo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato
Duración del contrato: 6 meses
Universidad Completa
Avanzado
3-4 años
