Agente Reservaciones Y Operaciones

Objetivos del Puesto: Reservar, atender, dar seguimiento y atención a los clientes antes, durante y después del viaje

Conocimientos o competencias obligatorias:

1. Indispensable el manejo avanzado del idioma inglés.

2. Debe tener una excelente actitud de servicio y con excelente trato al cliente.

3. Manejo profesional de llamadas telefónicas e e:mails

4. Conocimiento del software tourplan (Deseable)

5. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver

Funciones principales del puesto:

1. Atención de clientes en el país

2. Seguimiento, resolución y registro de situaciones de los clientes en el país

3. Reconfirmación de servicios para asegurar la entrega correcta de los mismos

4. Registro de datos para indicadores varios

5. Realizar reservaciones de servicios contratados

6. Preparar itinerarios y paquetes de bienvenida