Thank you for your interest in Outlier Legal.What started as a glimmer of a business idea in 2012 has grown into a multinational conglomerate with 80 employees in three countries. We are glad that our company has piqued your interest and we want you to get to know us better before you apply.On the surface, Outlier Legal is a legal services company that helps expats move, invest and live around the world. We know our staff works hard so we employ technology to help us do our jobs better and faster. We want to spend less time working and more time focusing on what matters.Below the surface, we are dream makers and law is just one of the tools we use to help our clients achieve their dreams. We go above and beyond for our staff and our clients because we believe in what they are trying to achieve. Above all, we are all Outliers.Our Costa Rica office has several service divisions that help expats when they have decided to make Costa Rica their home. We help with immigration, purchasing property, starting or running a business, and we even help people get married here. We believe in our clients and we want them to succeed. We've got their back every step of the way. We are glad you are interested in being part of the team that works so hard to make this happen.With that in mind, please take a look at the list below. If this sounds like you, please contact us. We'd love to read your CV and hear your story.- You believe "there's got to be a better way" when faced with an obstacle, or what you know is an archaic way of doing things.- You are willing to fight for what is right. You believe in defending the rights of immigrants in the same way as the citizens of this nation.- You are willing to give and take constructive feedback because you know this is vital to your success.- You own your mistakes - no excuses.- You believe in being part of a team, regardless of your title. When one needs help, you help. When one makes a mistake, it is your priority to help make it right.- You want to learn more, do more, and be more.- Giving back is important to you.- You thrive in an environment where not everything is planned out and handed to you.- You leave your ego at the door.- You work smarter, not harder.- Bonus points: you are either an immigrant or you want to be one.Descripción del trabajoComo especialista en soporte técnico de TI deberás brindar soporte técnico a todos los colaboradores de las empresas del Grupo, según el plan de revisiones periódicas y las necesidades que se presentan en el día a día; con el fin de solventar los problemas técnicos que atenten contra la continuidad de la operación o labores de los usuarios finales.Para prosperar en este puesto, debes tener pasión por ayudar a la gente, mostrando paciencia y flexibilidad para adaptarte rápidamente a sus necesidades técnicas.**Responsabilidades**:Resolverás casos técnicos en tiempo real presencial o de forma remota, combinarás tus habilidades de resolución de problemas y de comunicación para identificar las causas raíz con precisión.Atenderás las solicitudes de soporte técnico en el sistema interno con que cuentan los usuarios finales para ejecutar sus funciones diarias.- Atender y brindar seguimiento de las diferentes solicitudes que se tengan del trabajo diario según cada cliente e informar a la jefatura sobre la ejecución, solución y finalización.Velarás por el buen funcionamiento de los backups de usuario final con el fin de contar con un respaldo de toda la información importante del usuario.- Revisar el estatus de los backups de los usuarios a nível de la nubeRealizarás la Instalación, configuración, puesta en marcha y mantenimiento de Pc's, laptops, impresoras, scanners, smartphones, tablets que sean requeridas para un puesto de trabajo con el fin de contar con las herramientas pertinentes de cada puesto de trabajo.- Formateo General.- Configuraciones de los requerimientos de Zoho apps y demás herramientas que requiera el puesto.Te encargarás de instalar y configurar software de servidores para el correcto funcionamiento de todos los sistemas de la compañía.Cotizarás todo lo referente a hardware, software y servicios de la compañía con relación al área de Informática para la adquisición adecuado según las necesidades de la empresa.- Identificar proveedores, solicitar la cotización y crear cuadro comparativo de las cotizaciones de los proveedores y darle seguimiento de la compraHabilidades Y Experiência Deseadas- Experiência en soporte técnico/administración de sistemas de 1-2 años- Se prefiere un estudiante avanzado de informática, sistemas de información, telemática o gestión empresarial de TI o una experiência laboral equivalente (más de 3 años).- Capacidad de entender las necesidades del cliente, capacidad de escucha, capacidad de explicar tecnología técnica/complicada a alguien que no esté familiarizado con ella.- Entendimiento y ex
