Especialista En Retención Y Conversión E-Commerce

Descripción:Desarrollar una relación entre nuestros clientes, área comercial y área técnica (Plataformas y TI) en términos de conocimiento de funcionalidades, capacidades y ventajas comerciales que permita la conversión y retención de clientes activos en las plataformas de e-commerce.Responsabilidades: Entender las necesidades de los diferentes grupos de clientes en términos de funcionalidades, conocimiento y capacitación de nuestras plataformas de e-commerce Desarrollar análisis de datos que reflejen escenarios de casos de servicio al cliente, desempeño y adherencia de clientes, así como propensión de abandonoImplementar programas de comunicación y seguimiento para lograr la conversión y retención de clientesDesarrollar escenarios de comunicación de avance y control con base en los resultados comerciales Requisitos: Estudios universitarios concluidos en Administración o carrera afínExperiencia de manejo de bases de datos y tecnologíaConocimiento del modelo comercial de plataformas de E-commerce y campañas de comunicaciónConocimiento avanzado de Office 365Dominio intermedio del idioma InglésDisponibilidad para realizar una temporalidad Habilidades: Orientación al clienteLiderazgoManejo del cambioComunicación asertiva y oportunaInfluencia Toma de decisionesResolución de conflictos