Support Technician

**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Responsable de solucionar las incidencias, consultas y solicitudes del cliente por medio de la mesa de servicio, correspondientes a los aplicativos bajo su responsabilidad, de conformidad con los níveles de acuerdos de servicios pactados y las mejores prácticas consideradas en el estándar ITIL.**Requisitos del Puesto**:1. Experiência en resolución de incidentes de sistemas.2. Experiência en programación orientada a objetos y web.3. Facilidad para ser autodidacta.4. Buena comunicación con los clientes y equipo de trabajo.5. Buena redacción y ortografía.**Experiência Deseada**:Entre 1 y 3 años de experiência desempeñando funciones o cargos similares.**Habilidades Deseadas**:1. Experiência en resolución de incidentes de sistemas ERP.2. Cursos de servicio al cliente.3. Experiência en el lenguaje de programación ColdFusion.4. Conocimientos de negocio en contabilidad, nómina o presupuesto.5. Conocimiento en SQL Transact.6. Conocimiento de las buenas prácticas de ITIL para la gestión de incidentes.7. Conocimiento de un sistema de gestión de tickets.**Otros detalles**:**Area del Puesto**:Sistemas**Ubicación del Puesto**:SAN JOSE, San Jose, Costa Rica**Nível Académico**:Bachillerato Universitario**Nível de Cómputo**:Lenguajes de Programacion