Propósito general del puesto:Esta posición lidera y supervisa de forma directa al equipo de trabajo de Operaciones (Material Handlers) y es responsable por las operaciones de Recepción, Almacenamiento, Alisto y Distribución de nuestros productos a nuestros clientes finales. Debe identificar, planificar, asignar y evaluar el trabajo de dicho equipo compuesto por los Material Handlers. Es responsable por las decisiones de compensación basada en desempeño, por medio de la preparación y realización anual del PMD de los colaboradores, así como de las discusiones de carrera.Propone, dirige y controla el desarrollo de iniciativas y estrategias en el área de Operaciones para el logro de los objetivos de la compañía y la mejora continua de los procesos. Mantiene una constante comunicación y coordinación con las demás áreas funcionales: Comercial, Logística, Calidad, entre otros, para el adecuado desarrollo de las actividades tácticas del día a día y las estratégicas de más largo plazo.Principales Responsabilidades Promover una cultura de seguridad en el accionar diario del equipo de Operaciones para preservar la integridad del personal, las instalaciones y el medio ambiente.Velar con el cumplimiento de todos los requisitos legales y corporativos asociados con la operación de Zona Franca y la naturaleza de nuestro negocio de distribución.Asegurar el cumplimiento de los procesos de acuerdo a nuestros procedimientos establecidos en los SOP´s (Standard Operating Procedures).Realizar mejoras y actualizar los SOP´s asociados a los procesos de Operaciones.Identificar oportunidades de optimización y mejora continua de los procesos relacionados con el departamento sugiriendo nuevas estrategias o mejores prácticas.Apoyar la administración del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001-2015.Participar activamente en los procesos de auditorías internas, auditorías externas, auditorías a proveedores y auditorias de clientes.Liderar, coordinar y asegurar la correcta ejecución de los proceso operativos desde la recepción de los materiales, su adecuado almacenamiento y rotación; el procesamiento de órdenes de entrega de nuestros clientes, su adecuado proceso de alisto, empaque, embalaje, despacho y distribución asegurando las entregas en tiempo y forma.Velar por el adecuado funcionamiento de las operaciones diarias de Recepción, Almacenamiento, Alisto y DistribuciónDar seguimiento y velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y establecer planes de acción cuando se identifiquen desviaciones de los objetivos trazados.Llevar a cabo reuniones diarias de Tier 1 y reuniones semanales de 1 a 1 con el personal a cargo.Mantener un canal de comunicación fluido con el equipo de trabajo a su cargo.Atender quejas de clientes internos y externos relacionadas con el área de Operaciones, en conjunto con el área de Calidad.Elaborar análisis de causa raíz y planes de acción para solucionar desviaciones de los procesos y procedimientos.Brindar soporte a los miembros del equipo cuando se presentan disputas en escenarios de mayor complejidad y criticidad.Mantener una constante comunicación con las demás áreas funcionales con el objetivo de coordinar adecuadamente las labores diarias así como cualquier requerimiento especial de nuestros clientes internos o externos.Responsable por el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y el edificio.Asegurar el cumplimiento de los objetivos departamentales y organizacionales, enfocándose en el desempeño operacional y correcta guía de los miembros del equipo.Requisitos Básicos (indispensables)Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración Aduanera o afín al puesto y/o experiencia equivalente de mínimo 3 años de experiencia en la administración efectiva de operaciones de almacenamiento y distribución.Experiencia en empresas del Cluster de Industria Médica.Nivel de inglés B2.MS Office: Word, Power Point, Outlook - Excel intermedio.Conocimiento y experiencia en algún ERP (SAP, Oracle, JDEdwards, Softland y/o Mainframe).Experiencia en el manejo de sistemas de administración de bodegas (WMS).Competencias Poner al cliente primero.Hacerse dueño de sus resultados.Encontrar una mejor forma de hacer las cosas todos los días.Desarrollar equipos de alto desempeño.Crear entornos de trabajo exitosos.Pasar de la estrategia a la acción.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.
