Agente De Reservas

Objetivo del PuestoResponsable de tomar reservas de clientes y manejar consultas para la variedad de servicios.**Responsabilidades**:- Trabajar de acuerdo con los estándares del hotel, con cortesía telefónica y discreción.- Atender todas las peticiones de los huéspedes referentes a reservaciones y cualquier otra solicitud de información.- Familiarizarse completamente con los diferentes sistemas de reservaciones y con su operación plus(Opera)- Mantener completa y actualizada la información de todos los huéspedes (revisar diariamente las llegadas del siguiente día para asegurar los códigos correctos)- Ingresar reservaciones, cambios y cancelaciones de habitaciones en Opera, provenientes de OTAS, correos- electrónicos, etc.- Asegurar que las reservaciones estén garantizadas e informar al contacto de la política de garantía del hotel.- Crear grupos en sistema Opera e ingresar Rooming List.- Conocer y manejar las actividades internas y externas del Hotel, como recomendaciones turísticas, etc.- Atender las peticiones y quejas de los huéspedes de acuerdo con las políticas del departamento.- Revisión de los mensajes recibidos por las diferentes redes sociales.Requisitos- Al menos2 años de experiência previa en la gestión de reservas o en puestos similares en la industria hotelera.- Bachiller Universitario, Preferiblemente, título o certificación gestión hotelera o campos relacionados.- Inglés C1.- Licencia B1.- Disponibilidad inmediata.Tipo de puesto: Tiempo completo