Encargado De Servicio Post Venta

**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Supervisar, dirigir y motivar el equipo de ServicioSupervisar todos los casos de servicio y del seguimiento de los mismosBusca y analiza las oportunidades de negocio para las áreas de mantenimiento, instalaciones y repuestosCuidar especialmente casos de solicitudes críticas de clientes escaladosConduce y analiza el área de servicio y crea proactivamente los reportesDesarrollar e implementar la estrategia de llamadas pro-activas & establecimiento de un sistema de evaluación de satisfacción del cliente.Establecer una mentalidad de servicio de excelencia en el equipoContinuamente monitorear, analizar y proponer las posibilidades de mejora de los procesos internos y del cliente - servir de apoyo hacia la mejora continua**Requisitos del Puesto**:Bachiller universitario como mínimo - (Ingeniería afines) preferido.Experiência mínima de 5 años en posiciones similaresExperiência en formación y desarrollo de equipos de alto desempeñoManejo de office a nível avanzadoNível del Ingles intermedio**Habilidades Deseadas**:Actitud positiva hacia el trabajoLiderazgo sabe trabajar como parte de un equipodirigido por metas específicasde rápido aprendizajeempático, respetuoso, confiable y pro-activo**Otros detalles**:**Area del Puesto**:Ventas**Ubicación del Puesto**:Escazu, San Jose, Costa Rica**Nível Académico**:Bachillerato Universitario**Nível de Cómputo**:**Idiomas**:**Inglés**: 60%