Responsable de asegurar que los servicios sean entregados a los clientes de manera oportuna, eficiente y satisfactoria.- **Gestión de Relaciones con el Cliente**: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y expectativas, y asegurar que los servicios se alineen con sus requisitos.- **Planificación e Implementación de Servicios**: Colaborar con diversos equipos dentro de la organización para planificar e implementar servicios de acuerdo a las especificaciones del cliente y los estándares organizacionales. Esto implica coordinar recursos, establecer plazos y monitorear el progreso.- **Monitoreo de Desempeño e Informes**: Supervisar el desempeño del contra métricas y KPIs establecidos, identificar áreas de mejora y proporcionar informes periódicos a los interesados.- **Resolución de Problemas**: Abordar cualquier problema o inquietud que los clientes planteen con respecto a la entrega de servicios, solucionar problemas e implementar soluciones para garantizar la satisfacción del cliente.- **Gestión de Recursos**: Administrar recursos como personal, equipo y presupuesto de manera efectiva para garantizar una entrega de servicios eficiente.- **Gestión de Riesgos**: Identificar riesgos potenciales y desarrollar estrategias para mitigarlos, asegurando la continuidad del servicio incluso frente a desafíos o eventos imprevistos.- **Aseguramiento de la Calidad**: Implementar procesos de aseguramiento de la calidad para garantizar que los servicios cumplan con los estándares establecidos y cumplan con las regulaciones y políticas relevantes.- **Mejora Continua**: Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos de entrega de servicios, la eficiencia y la efectividad a través de la innovación y las mejores prácticas.- **Liderazgo de Equipos**: Liderar y motivar equipos involucrados en la entrega de servicios, brindando orientación, apoyo y mentoría para garantizar un alto rendimiento y satisfacción laboral, esta persona estará a cargo de 14 personas que pertenecen a la parte administrativa, servicio al cliente y la parte técnica.**Requisitos**- Bachillerato universitario en ingeniería Industrial o Administración de Empresas.- Incorporado al Colegio Profesional respectivo.- 3 años de experiência en puestos similares.- Licencia de conducir (B1)y vehículo.- Conocimiento avanzado de excel**Horario**: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 4:36 p.m.**Modalidad**: Presencial en las oficinas de nuestro cliente en Pavas.**Beneficios**:- Subsídio por movilidad- Bono mensual de acuerdo cumplimiento- Seguro médico privado.- Programa de capacitación constante.- Apoyo financiero, psicológico, nutricional y legal.- Programa de crecimiento profesional interno.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: ¢1,00 - ¢2,00 al mes
