Analista De Escucha Y Control De Calidad - San Pedro

Descripción de la Plaza/nFunciones:
Escuchar las conversaciones sostenidas entre el operador telefónico y el usuario actual o potencial con el fin de mejorar la calidad del servicio y optimizar los procesos para que la gestión sea más efectiva, además de detectar irregularidades en los diferentes procesos de la empresa.

Requisitos:
Bachiller en Educación Media
1 año de experiencia en centros de llamada o de control de calidad, así como en Servicio al Cliente
Preferible Técnico en Control de Calidad
Excel Intermedio
Disponibilidad de horarios

Habilidades:
Orientación a Resultados
Calidad del Trabajo
Pensamiento Analítico
Tolerancia a la Presión