Gerente De Servicio Al Cliente

Requisitos:-Bachillerato en Administración de Empresa o carrera afín -Inglés: Avanzado
-Indispensable conocimientos en esquemas de métricas de valoración del servicio.
-Manejar las herramientas tecnológicas (hojas de cálculo, hojas de trabajo, internet, correo electrónico, etc.).
-Ser muy tolerante y ser asertivo en la resolución de conflictos.
-Amplia experiencia en atención al público.
Actividades a realizar:1) Desarrollar los esquemas de trato y atención al Cliente.
2) Entrenar al personal de Servicio al Cliente con los esquemas establecidos.
3) Supervisar que se cumplan las políticas de Servicio al Cliente.
4) Atender cada una de las quejas emitidas.
5) Supervisar que las políticas de devoluciones y cambios sean seguidas.
6) Desarrollar y promover un ambiente servicial para todos los clientes.
7) Personalizar la atención de los comentarios y recomendaciones de los clientes.
8) Realizar reuniones constantes con el personal de Servicio al Cliente.
9) Manejar y controlar el presupuesto asignado.
10) Elaborar los reportes de resultados mensuales de funciones y de quejas.
Ofrecemos:Contrato Freelance

Salario: A convenir