Gestor De Control De Servicios - San José

Descripción del puesto
Gestionar y solucionar las consultas, quejas e inconformidades que se recibe de los asociados en cuanto a la calidad de los productos y servicios de la cooperativa, además es responsable de medir y analizar la calidad y la experiencia que se brinda al asociado en diferentes canales de la Organización y velar por el cumplimiento de los mismos.
1.Estudiante avanzado o graduado en Bachillerato en Ingeniería Industrial
2.Experiencia en gestiones de calidad y productividad
3.Experiencia en servicio al cliente en el manejo y resolución de quejas
4.Conocimientos en gestión de procesos, análisis de datos y Lean Six Sigma
5.Conocimientos en experiencia del cliente, diseño de experiencias
Habilidades: Alta orientación de servicio al cliente, escucha empática, negociación, buenas relaciones interpersonales, capacidad resolutiva.
Jornada laboral:
Tiempo Completo
Tipo de empleo:
Trabajo Fijo
Salario:
A convenir
Requerimientos:
Experiencia Mínima:
Sin experiencia