Gestor De Monitoreo De Llamadas

Funciones del Puesto
Monitorear de forma constante las llamadas que realizan los asesores en el Call Center con el fin de detectar las áreas de mejoras respectivas, brindando oportunamente las medidas correctivas a fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes en el servicio que se les brinda y así alcanzar la máxima rentabilidad en cada uno de los proyectos.
Requisitos del Puesto
Bachiller de Secundaria (Indispensable)
Técnico en Gestión de Calidad (Preferiblemente)
Manejo de Office nivel intermedio (Excel-tablas dinámicas)
Disponibilidad para laborar en jornada diurna de 48 horas semanales, de lunes a sábado (según horarios del Call Center)
Experiencia Deseada
Mínimo 1 año en el monitoreo de llamadas y Control de Calidad del Servicio.
Habilidades Deseadas
Atención al detalle, acostumbrado a trabajar bajo presión y por cumplimiento de metas, facilidad de palabra, proactivo, eficiente.