Logistics Account Representative

Realizar llamadas telefónicas a empresas ubicadas en todo Estados Unidos y Canadá.- Negociar y persuadir a la gente para que siga su ejemplo.- Resolver problemas, tanto legítimos como percibidos.- Sea un jugador de equipo y acepte la responsabilidad de su trabajo. Impactará el bien común de la empresa.- Aprender, comprender y luego cumplir / superar las expectativas.- Multitarea: tendrá un teléfono en la oreja, escribiendo, actualizando notas, enviando correos electrónicos y completando campos que impulsan acciones adicionales, todo casi al mismo tiempo.- Sentirse cómodo trabajando en una planta de producción que puede ser ruidosa y tener mucha acción.- Proporcionar comunicaciones de servicio al cliente excepcionales.- Administre sus cuentas diariamente para garantizar que se cumplan los KPI de productividad.- Cumplir o superar los objetivos de desempeño para garantizar que se cumplan o superen las expectativas del cliente.- Cumplir o superar la evaluación de desempeño mensual que se basa en una expectativa mínima del 95%- Mantener un promedio del 95% para un promedio continuo de tres meses del cuadro de mando de los indicadores clave de rendimiento (KPI). El cuadro de mando está diseñado para ayudar a garantizar que se cumplan o superen las expectativas del cliente.- Tres meses consecutivos es: el promedio de los KPI de los últimos tres meses.- Se espera que los representantes alcancen o superen un promedio de tres meses móviles del 95% calculado por KPI.- Si cae por debajo del 95% resultará en una acción disciplinaria que conducirá al despido o que lo incluirá.- La tarjeta de puntuación de KPI incluirá principalmente, entre otros, lo siguiente;- Objetivo de resolución (equipo y / o individual)- Llamadas- Contactos- Puntajes de calidad- Mantener un mínimo del 95% en generalPay: From ¢650,000.00 per monthAbility to commute/relocate:- San José, Provincia de San José: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)**Experience**:- Costumer Service: 2 years (preferred)**Language**:- English (required)