En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiência excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.**La oportunidad**Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.**Tus principales responsabilidades**- Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.- Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.- Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.- Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.- Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,- Dar seguimiento a incidentes- Documentación de soluciones frecuentes- Experiência liderando equipos de soporte- Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte- Experiência creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.**Para poder optar al puesto debes tener**- ** Formación**:- Ingenieria de Sistemas o similares- Debe tener alguna certificacion de ISTQB.- Estudios complementarios de liderazgo y manejo de proyectos- ** Experiência**:Experiência como QA Lead, manejando equipos de QA y liderando esfuerzos de implementación de QA desde 0.- ** Conocimiento en idiomas**:B2+ en Ingles- ** Conocimiento en sistemas**:- ** **Herramientas de automatizacion: Cucumber, Cypres o similares- Herramientas de performance: Jquery, Postman o similares- Manejo de pruebas: Devops, Jira o similares- Plus si conocen de RPA y/o han hecho pruebas con RPA- ** Habilidades blandas**:Liderazgo de equipos, buena comunicación, capacidad de hablardirectamente con clientes finales.**Lo que buscamos**Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.**Lo que ofrecemos**- Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.- El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.- Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.- Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.**Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.****La experiência excepcional de EY. Es tuya para construirla.****EY | Construyendo un mundo laboral mejor**EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual
