Soporte En Redes (Noc) - Grupo Multivex Costa Rica - Santa Ana, Provincia De San José

Atender y realizar llamadas de clientes, revisar y hacer seguimiento de los tickets de los clientes.Dar soporte a técnicos de campos y canales de ventas, ejecutar acciones preventivas/correctivas en la red y en clientes.Manejar el enrutamiento de la red de la empresa y supervisar el funcionamiento de todos los dispositivos de red.Mejoras en los métodos de trabajo, plan de guardias, ejecutar cortes y re-conexiones de servicios.Dar soporte de nivel 1 y nivel 2 a nuestros clientes.Requisitos del Puesto
Manejo de tecnología CISCO Y Mikrotik, control de bloques IP,Manejo de centrales VolP, operación de servidores Windows, y equipos de LinuxCriterio de atención al cliente y manejo de llamadas telefónicas.Experiencia Deseada
Ingles intermedioExperiencia deseada y comprobada en redes IP (enrutamiento, BGP,VPN,tunneling,QoS,mpls)Estudiante Avanzado de CCNA O CCNPExperiencia de al menos 2 añosHabilidades Deseadas
ProactivoDinámicoAnalíticoComprometido y responsableTener formación en inteligencia emocional