Team Leader Atención Al Cliente Call Center Copc

**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Coordinación de personal a cargo- Rendición de cuentas- Análisis de reportería e indicadores de proyectos- Búsqueda de mejora continua- Auditar procesos operativos- Manejo administración de recurso humano- Creación y control de horarios de recuso humano**Requisitos del Puesto**:- Bachillerato en administración (énfasis en gerencia)- Experiência mínima de 2 años en puestos similares- Experiência en Call center (Servicio al cliente)- Certificación en COPC GMD- Office Avanzado (Excel, power point, word)- Conocimiento en métricas de gestión operativa**Experiência Deseada**:Experiência en el puesto utilizando la norma COPC**Habilidades Deseadas**:Comunicación AsertivaLiderazgoTrabajo en equipoEnfoque a resultados**Otros detalles**:**Area del Puesto**:Call Center**Ubicación del Puesto**:San Pedro Montes de Oca, San Jose, Costa Rica**Salario**:700000 **(Moneda Local)****Nível Académico**:Bachillerato Universitario**Nível de Cómputo**:Office Profesional